Sans préjudice de votre droit de résilier le contrat conformément au point 10 des conditions de vente, vous pouvez demander le retour de tout produit acheté sur PHILIPPEMATIGNON.FR dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous l'avons livré. 

Pour faire le retour, suivez ces étapes simples:

1. Accédez à votre profil et sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer une demande de retour 

2. Entrez la date à laquelle le courrier pourra se rendre à votre adresse pour récupérer le colis et l'heure souhaitée 

3. Remplissez le formulaire pré-rempli avec l'adresse de notre entrepôt en indiquant également l'adresse où le courrier devra récupérer votre colis 

4 Imprimez le formulaire 

5. Entrez le produit que vous souhaitez remplacer éventuellement dans le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu le produit acheté. Vous pouvez également l'insérer dans un autre emballage présentant des caractéristiques de taille et de résistance similaires; 

6. Fermez le paquet et appliquez le formulaire que vous avez imprimé; si vous utilisez le même emballage que celui que vous a été envoyé, assurez-vous que le formulaire que vous avez imprimé couvre entièrement les informations de la première expédition;

7. Attendez la confirmation par e-mail de notre service client de l'autorisation de retour 

Nous vous rappelons que le service de retour est gratuit. 

La marchandise doit être retournée selon la méthode indiquée dans les 14 jours suivant la communication du retrait, intacte, dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties et avec la documentation annexée. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés et doivent conserver toutes les étiquettes d'origine. 

Si toutes les conditions et conditions ci-dessus sont remplies, nous rembourserons le montant que vous avez payé pour ce produit selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.